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자주 묻는 질문

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자주묻는질문

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자주묻는질문
번호 제목
25 [주문결제] 도서산간지역이 아닌데 배송비 추가 과금 오류가 발생해요   
  • Q. 도서산간지역이 아닌데 배송비 추가 과금 오류가 발생해요.



    A. 기존 가입한 고객 (2018년 10월 이전 가입자) 분들 중 지번주소로 주소지를 입력하셨던 분들에게 발생 하신 오류로

    현재 홈페이지는 도로명 주소만 지원하기 때문에 기존 배송지 정보를 도로명주소로 변경하셔만 정상적인 배송비가 과금 됩니다.


    배송지 수정방법은 이러합니다.


    개인정보의 수정 마이페이지 > 회원정보수정에 가셔서 배송지를 도로명으로 검색하신 후 재입력 부탁드립니다. 

24 [상품관련] 전제품 인공향료를 사용하지 않나요?   
  • Q. 전제품 인공향료를 사용하지 않나요?



    A. 랩노에서 만드는 화장품 전성분에는 향료(fragrance, parfum)가 표기되어 있지 않습니다.

    안전한 성분만으로 제조하기 위해 인공향이 아닌 원료자체에서 나는 자연향과 천연 에센셜 오일을 블랜딩하여 조향하였습니다.

    천연향의 특성상 향취가 사라지고 내용물 고유의 향취가 날 수 있습니다.

    절대 제품의 변질이 아니므로 안심하시고 사용하셔도 좋습니다.


23 [상품관련] 임산부와 아이들도 함께 사용할 수 있나요?   
  • Q. 임산부와 아이들도 함께 사용할 수 있나요?



    A. 시중에 믿을 수 있는 전성분으로 안심하고 바를 수 있는 제품을 찾기 어려우시죠?

    이 점에 착안하여 오랜 연구기간과 수차례의 실험을 통해 탄생된 브랜드가 '랩노'입니다.

    랩노 전제품은 20가지 주의성분, 인공향료, EWG 3-10등급 성분들을 넣지 않고,

    피부저자극 테스트, 무첨가 테스트를 통하여 안정성을 검증받았습니다.

    민감한 피부를 가지신 어른들은 물론, 임산부와 아이들도 함께 사용할 수 있습니다.


    *20가지 주의성분 : 메칠파라벤, 에칠파라벤, 프로필파라벤, 이소프로필파라벤, 부틸파라벤, 이소부틸파라벤, 벤조페논-3,

    트리에탄올아민, 이소프로필알코올, 이미다졸리디닐우레아, 디아졸리디닐우레아, 부틸메톡시디벤조일메탄, BHT,

    소르빅애씨드, 탤크, 설페이트계 계면활성제, 합성착색료(합성색소), 미네랄오일(광물성오일), 티몰, 트리이소프로판올아민

22 [상품관련] 제조일자는 어디에서 확인할 수 있나요?   
  • Q. 제조일자는 어디에서 확인할 수 있나요?



    A. 제조일자는 일반 용기타입 제품은 하단 부위에, 튜브타입 제품은 실링부위 후면에 기재되어 있습니다.

    사용기한이 지난 제품사용을 방지하기 위해 사용권장 유효기간으로 확인가능합니다.

21 [상품관련] 제품 유효기간은 얼마동안인가요?   
  • Q. 제품 유효기간은 얼마동안인가요?



    A. 랩노제품의 유효기간은 제조일로부터 개봉 전 2 ~ 3년, 개봉 후 6개월 ~ 1년을 보장하고 있습니다.

    유효기간이 지난 제품은 변질의 우려가 있기 때문에 되도록 사용하지 않는 것을 권장드립니다.

20 [기타] 랩노 제품을 오프라인 매장에서도 구매할 수 있나요?   
  • Q. 랩노제품을 오프라인 매장에서도 구매할 수 있나요?



    A. 현재 오프라인 매장으로는 H&B 스토어 [부츠], [랄라블라]에 입점되어 있습니다.

     

    >>> 자세한 매장 위치 정보(클릭)



19 [기타] 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?   
  • Q. 고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?



    A. 랩노 고객센터 상담시간은 평일 오전 09:00 ~ 17:00까지이며, 점심시간은 12:30 ~ 13:30입니다.

    토요일 / 일요일 / 공휴일은 휴무입니다.

    고객센터 문의(☎1522-2496)

18 [회원정보] 회원가입하지 않고 제품구매 가능한가요?   
  • Q. 회원가입하지 않고 제품구매 가능한가요?



    A. 비회원으로도 언제든지 주문하실 수 있습니다.

    다만, 비회원 구매시 다양한 혜택을 받으실 수가 없습니다.

    랩노 회원이 되시면 쇼핑정보, 각종 이벤트 참여, 사은품, 할인쿠폰, 적립금 등의 특별한 혜택을 드리오니 참고하시기 바랍니다.

17 [회원정보] 회원정보수정은 어떻게 하나요?   
  • Q. 회원정보수정은 어떻게 하나요?



    A. 회원정보수정은 로그인 후 이용하실 수 있으며, 쇼핑몰 좌측 하단, 상단의 [마이페이지 > 회원정보 수정]에서 가능합니다.

    상품배송과 관련이 있는 거주지나 연락처가 변경된 경우 반드시 수정 해주시기 바랍니다.

16 [회원정보] 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.   
  • Q. 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요.



    A. 회원님의 아이디와 비밀번호가 기억나지 않을 경우

    로그인 화면에서 아이디 찾기 / 비밀번호 찾기를 이용하여 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.

    아이디 또는 비밀번호 찾기 오류가 발생할 경우 고객센터(☎1522-2496)으로 문의주시기 바랍니다.

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